Avant de savoir ce qu’un community manager pourrait vous apporter, il faut savoir ce que c’est. En français, cela se traduit par un animateur de communauté ou tout simplement un animateur des réseaux sociaux. Bref, c’est la personne qui gère l’ensemble de la communication sur les réseaux sociaux. Il est en charge du développement et de la gestion de la présence d’une entreprise, d’une marque ou d’une organisation sur les réseaux sociaux que ce soit Facebook, Instagram, Linkedin ...

Il peut très bien être embauché directement par l’entreprise. Souvent, dans les petites structures, il aura des tâches et des missions complémentaires et ne s’occupera pas QUE des réseaux sociaux. Mais, il peut aussi être externe à l’entreprise. Dans ce cas, l’entreprise fait appel à une agence ou alors un community manager indépendant/freelance pour des missions ponctuelles ou récurrentes.

A la fin de cet article, je vous expliquerai l’intérêt d’une entreprise à faire appel à un community manager indépendant.

2 – Ses missions

La mission d’un community manager ne se résume pas simplement à poster des photos sur les comptes sociaux de l’entreprise pour qui il travaille. Ses missions vont bien au-delà.

Il a tout d’abord un grand travail de veille des tendances sur les réseaux sociaux mais aussi de la concurrence dans le secteur d’activité de l’entreprise pour laquelle il travaille. Il faut aussi définir une stratégie social media et un plan d’action à mettre en place et à suivre. Puis viennent ensuite les missions opérationnelles comme la mise en place d’un planning éditorial, la création des visuels ou bien des photos pour accompagner le texte qui sera posté, modérer la publication, répondre à l’ensemble des commentaires, des messages privés, mettre en place des campagnes promotionnelles … Et bien évidemment, proposer un reporting à l’entreprise pour qui il travaille.

Son but est vraiment de promouvoir l’entreprise sur les réseaux sociaux, créer une réelle communauté et fidéliser les clients.