La communication digitale peut-elle servir aux entreprises locales ? (2/2)

22 Jan 2021 | Les conseils de Campagne 🌿 | 0 commentaires

Lancée en juillet 2020, Campagne a vocation d’aider et d’accompagner les petites entreprises, celles qui font vivre les communes, dans le développement de leur communication locale.

Cela signifie : capter et fidéliser une clientèle locale par internet (réseaux sociaux, site internet, newsletters).

Je vous l’avais promis, les voici : les 8 dernières astuces pour développer votre entreprise au niveau local grâce à la communication digitale (=internet).

Vous pourriez être amené à penser que pour développer une activité au niveau local, internet n’est pas nécessaire. ❌ Et pourtant …

Si vous êtes passés à côté, je vous invite à consulter les 8 premières astuces dans la première partie de l’article.

(RAPPEL) LA RECHERCHE LOCALE SUR INTERNET

Voici quelques chiffres qui vous feront voir les choses différemment :

〰️ 1 recherche Google sur 2 est destinée à trouver une entreprise locale

〰️ Regarder sur Internet sera le premier réflexe de 97 % des consommateurs pour rechercher une entreprise locale

〰️ 76 % des internautes ayant effectué une recherche locale visitent les locaux de l’entreprise trouvée dans la journée

〰️ 28 % des recherches locales débouchent sur un achat immédiat

〰️ 46% de toutes les recherches sur Google sont des recherches locales

〰️ 86% des utilisateurs vérifient l’emplacement d’une entreprise sur Google Maps

Sources : Google, Hubspot, SEO Expert

Si vous n’en étiez pas convaincus et surtout si vous n’y êtes pas encore : il est temps de travailler sur votre communication digitale ! Allez, une résolution pour 2021 à ajouter à votre liste. 😉

9 – Publiez au bon moment

En étudiant les comportements de votre communauté, vous allez apprendre à la connaître. Pensez à publier votre contenu au meilleur moment pour que votre communauté soit susceptible de le capter. Des outils très simples d’utilisation et accessibles à tous vous permettent d’analyser ces données. Mais dans un premier temps, il suffit majoritairement de bon sens. Mettez vous dans la peau de votre client idéal, de son rythme de vie et posez-vous la question : à quel moment de la journée se connecte-t-il aux réseaux sociaux ?

10 – Soyez généreux

N’espérez pas gagner en visibilité en restant dans votre coin. Pour recevoir il faut d’abord donner, cela va dans les deux sens.

De plus, vous rencontrerez de superbes personnalités et opportunités.

Votre générosité peut passer par plusieurs points : le temps d’échange que vous accordez à vos clients, la richesse du contenu que vous lui préparez …

11 – Soyez à l’écoute de votre audience

Ce qu’elle souhaite apprendre, comment ou encore à quel moment elle va le recevoir … posez-lui directement la question pour être parfaitement en phase avec ses attentes. De plus, elle se sentira touchée de savoir que vous lui accordez de l’importance. N’hésitez pas à utiliser notamment les widgets dans vos stories sur Instagram et Facebook. Simples d’utilisation, ils permettent à votre audience de s’engager rapidement, sans long discours.

12 – Optimisez votre temps

Votre temps est précieux : économisez-le !

Vous n’avez pas forcément le temps de vous occuper de votre communication alors prévoyez vos publications pour une période donnée. Vous gagnerez en efficacité et en régularité. Et surtout, vous serez plus concentrés sur votre métier. Ici encore, des outils accessibles, gratuits et simples d’utilisation vous permettent d’accéder à la programmation de vos publications (votre gestionnaire de page Facebook par exemple).

13 – Liez votre communication digitale avec l’actualité

En fonction de la saison, du mois, du jour ou même de ce qui vient de se passer dans l’actualité locale … N’hésitez pas à vous appuyer sur ces événements pour communiquer. Votre audience se sentira proche de vous. Il est très important d’humaniser votre communication. En parlant de l’actualité, vous êtes en plein dedans ! Attention cependant à ne pas faire de la propagande ou à prendre partie. Cela pourrait en faire fuir certains.

14 – Trouvez des ambassadeurs

Les réseaux sociaux sont du bouche à oreille 2.0.

Au-delà de vos clients, n’hésitez pas à impliquer vos proches dans le partage de vos publications. Ils font partie de votre soutien de proximité. Un partage de publication ne coûte rien mais peut accroître considérablement votre notoriété.

Même si vos proches n’ont pas le profil de votre client idéal, ils peuvent avoir dans leur communauté des prospects pour votre activité.

15 – Bichonnez votre relation client grâce à votre communication digitale

Un client satisfait (ou non d’ailleurs) est un client qui en parlera autour de lui. Il est indispensable de l’accompagner avant, pendant mais aussi après l’acte d’achat. C’est aussi ce qui vous différencie de vos concurrents. Ici aussi, l’humain est au coeur de la communication actuellement. Créez de vraies relations humaines via votre stratégie digitale.

16 – Et surtout, restez vous-même via votre communication digitale

Votre meilleure communication c’est vous. Ce qui vous différencie de vos concurrents c’est encore vous, alors faites ressortir le meilleur de vous-même dans votre communication digitale. Pensez au prospect qui ne vous connaît pas encore et qui vous découvre sur internet. Que ce soit via vos réseaux sociaux, votre site internet, votre newsletter … C’est son premier contact. Pour franchir le cap de l’achat, il a besoin d’être séduit. S’il est amené à franchir le cap de vous retrouver en boutique, il faut qu’il ait déjà le sentiment de vous connaître via votre communication digitale.

〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️

Cette fois, vous avez entre vos mains mes 16 astuces pour développer votre entreprise au niveau local grâce à internet.

J’espère que ces outils vous permettront de vous aider dans votre communication digitale.

Si vous avez des questions sur certains outils, n’hésitez pas à les mettre en commentaires ! 👇

Aussi, si vous souhaitez approfondir sur le fait que le développement local ne peut pas se passer du digital, je connais des articles très intéressants. N’hésitez pas à me les demander. Ou tout simplement, si vous souhaitez échanger sur le sujet ! Personnellement, il me passionne. 🤩

Prenez bien soin de vous,

Camille 🌿