Les 7 piliers d’un bon site internet (+ bonus site e-commerce) 💻

21 Mai 2021 | Les conseils de Campagne 🌿 | 0 commentaires

Lancée en juillet 2020, Campagne a vocation d’aider et d’accompagner les petites entreprises, celles qui font vivre les communes, dans le développement de leur communication locale.

Cela signifie : capter et fidéliser une clientèle locale par internet (réseaux sociaux, site internet, newsletters).

Avant de vous lancer ou de faire appel à un prestataire pour la création de votre site internet, prenez connaissance des piliers.

Aujourd’hui, avoir une présence en ligne est indispensable. La communication digitale regroupe différentes actions. Vous pouvez communiquer en ligne grâce aux réseaux sociaux, un site internet, une page Google My Business ou encore des campagnes de newsletters. Mais tout ceci ne s’improvise pas. La communication digitale, pour être efficace, se doit d’être bien faite.

Prenons l’exemple d’un site internet. Pour qu’il soit performant, il nécessite d’être basé sur différents piliers que nous allons aborder dans cet article.

Les différents types de site internet

One page

Un « one page« , comme son nom l’indique, contient une seule page. Toutes les informations sont regroupées sur une page unique : la page d’accueil. Le plus souvent, il faut « scroller » (faire défiler vers le bas) pour accéder à l’ensemble des informations. Certains sites couplent ce défilement avec un menu en haut de page. Ce format de site internet est utilisé pour des entreprises n’ayant pas beaucoup de contenu à diffuser. Néanmoins, il peut poser des problèmes au niveau du SEO (= référencement naturel).

Exemple : Adobe Digital Marketing Study

Vitrine

De son côté, le site vitrine présente l’entreprise, ses services/produits, ses valeurs ou encore ses moyens de contact. Il peut également contenir une partie blog qui permettra de l’alimenter et d’optimiser le référencement naturel. Il s’inspire de l’appellation du commerce physique de proximité.

Exemple : le mien 😆

E-commerce

Après le site one page et le site vitrine, nous passons à l’étape supérieure : le site e-commerce ou site marchand ou encore site de vente en ligne. Il permet aux clients de passer commande directement via le site de l’entreprise. Il présente de nombreux avantages comme la possibilité pour le client d’acheter vos produits 7j/7 et 24h/24.

Exemple : La Rosée Cosmétiques

Qu’est-ce qu’un bon site internet ?

1 – Répondre à votre objectif

Il ne faut pas faire un site internet parce que tout le monde en a un. La première question à vous poser est « pourquoi je souhaite avoir un site internet?« . Il est indispensable de définir votre objectif : avoir une présence en ligne, vendre des produits, permettre à vos clients de réserver des rendez-vous en ligne, partager des recettes, la vie de votre entreprise, créer une communauté. Bref, en fonction de votre objectif, le prestataire web que vous choisirez vous aiguillera sur le type de site à privilégier.

2 – Adapté à votre clientèle

En fonction du client que vous ciblez, il sera différent. Pourquoi vient-il sur votre site internet ? Quelles informations recherche-t-il ? Il est indispensable qu’il trouve les réponses à ses questions facilement. Le nombre de clics pour arriver à sa recherche doit être le plus petit possible afin de ne pas le perdre dans sa navigation. On appelle cela le parcours utilisateur. Il est très important de travailler dessus en amont.

3 – Facilement trouvable

Avoir un site internet d’une grande qualité c’est bien mais encore faut-il que les utilisateurs le trouvent. Le nerf de la guerre : remonter le plus rapidement possible dans les recherches Google. Pour cela, il n’y a pas de secret : travailler son référencement naturel. Ce qui revient à optimiser les techniques utilisées par les moteurs de recherche pour trier les résultats suite à une requête d’un internaute. Il faut jouer avec l’algorithme de Google. C’est un véritable travail de fond.

4 – Adapté à tous les supports

Aujourd’hui, le développement des nouvelles technologies multiplie la possibilité de supports depuis lesquels on peut se connecter à internet. Vos clients ne consultent plus votre site internet uniquement depuis leur ordinateur fixe de bureau. Ils dégainent leur smartphone de leur poche et cherchent instantanément les informations dont ils ont besoin. Il est donc indispensable qu’il soit adapté à la consultation mobile. Il serait dommage de perdre vos clients, les faire fuir si l’affichage n’est pas optimisé.

5 – Accessible depuis vos réseaux sociaux

Vous êtes présents sur les réseaux sociaux ? Quel meilleur moyen que d’amener du trafic sur votre site internet depuis votre page Facebook ou encore votre bio Instagram ! Vos réseaux sociaux sont une porte d’entrée vers votre site internet. Pensez à renseigner votre adresse de site internet dans les descriptifs de vos médias sociaux.

6 – A votre image

Chaque nouveau client qui vous découvre via votre site internet se fera instantanément une image de votre entreprise. C’est encore plus le cas si vous n’avez pas de boutique physique. Votre site internet sera votre vitrine virtuelle. Il est le premier contact que vos futurs clients ont avec votre entreprise. Il est donc primordial que votre site internet reflète l’image de votre entreprise. Pensez aux pages « à propos » ou « qui sommes nous » pour décrire votre entreprise, son histoire, vos valeurs, une photo de l’équipe. Rien de tel pour humaniser votre activité !

7 – Attire du trafic

Un site visuellement attractif c’est bien, même très bien. Mais comme pour bon nombre d’éléments, il n’y a pas que l’esthétique qui compte. Il doit contenir les informations que vos clients recherchent mais pas que ! Pour optimiser votre position dans les recherches Google, vous devez proposer du contenu intéressant à forte valeur ajouté. Car oui, c’est un des critères regardé par Google.

Les petits plus d’un bon site e-commerce

Un site e-commerce doit avant tout attirer la confiance des visiteurs. En effet, l’objectif est de faire passer l’internaute à l’action. Il est donc indispensable d’avoir un site e-commerce de qualité. Au-delà des aspects techniques comme le https, un système de paiement sécurisé ou encore d’être en règle vis-à-vis de la réglementation RGPD, le site internet marchand doit inspirer la confiance. On appelle ceci des éléments de réassurance. Ils renforcent la confiance du client à l’égard de votre site e-commerce.

Tout d’abord, l’aspect esthétique de votre site internet est primordial. Pour renforcer la confiance, des informations sont indispensables au contenu de votre site : une page de présentation de l’entreprise (son histoire, ses valeurs …), des informations précises sur la livraison, le paiement, la sécurité ou encore des avis clients.

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Et voilà, vous connaissez désormais les piliers d’un bon site internet. 😉

Par rapport à ces clés, comment se situe le vôtre ? Dîtes-moi tout en commentaire.

Prenez bien soin de vous,

Camille 🌿